Tugas Etika Bisnis

 Tugas mat.kul Etika Bisnis

Nama : Gandi Nurhawi

Nim : 01112011

Sampul bukuDaftar isi

dartar isi

Bab 6

ETIKA DAN PEKERJA

6.1 Pendahuluan

Salah satu elemen penting dalam dunia usaha adalah masalah ketenagakerjaan, karena tenaga kerja adalah penggerak sektor usaha yang memerlukan perhatian khusus dalam penanganannya dan pekerja adalah salah satu sumber daya terpenting bagi perusahaan.

Kita dapat berkaca dari negeri Cina, Cina sebagai pesaing Indonesia, awalnya unggul di bidang tenaga kerja murah karena memberikan upah buruh jauh di bawah upah buruh yang berlaku di Indonesia, namun belakangan ini justru secara umum berada di atas nya Indonesia, biaya operasional di Cina rendah bukan semata – mata karena rendah nya upah buruh, melainkan karena adanya upaya meningkatkan efisiensi dan produktifitas, atau Korea Selatan yang tidak mempunyai sumber daya alam yang memadai, namun pendapatan perkapitanya bisa mencapai 20.000 dollar AS, berkat ketrampilannya.

Sejak awal abad ke 20, manusia sudah tidak dipandang lagi sebagai barang dagangan, tetapi sebagai makhluk yang mempunyai harga diri dan keinginan, Perhatian tersebut muncul dipicu karena berkembangn nya manajemen ilmiah yang mengulas tentang tenaga kerja, kemajuan serikat – serikat pekerja serta campur tangan pemerintah dalam mendorong pengusaha untuk memperhatikan soal ketenagakerjaan.

Yang dibahas disini bukan hanya pekerja dalam arti buruh saja, namun pekerja dalam arti luas, yaitu anggota perusahaan / organisasi itu sendiri. Kemungkinan perusahaan an menutup perusahaan karena memang merupakan hak dari pengusaha untuk menghentikan sebagian atau seluruh kegiatan perusaahn sebagai akibat penyelesaian perselisihan industrial yag tidak mencapai kesepakatan, supaya pekerja tidak mengajukan tuntutan yang melampaui kewenangan perusahaan.

Dalam hal ini pemerintah pada tahun 2004 telah menigesahkan UU No.2 tahun 2004 tentang Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial (UU PPHI)

Yang dimaksud dengan perselisihan hubungan industrial adalah segala perselisihan yang meliputi :

1)      Perselisihan hak,

2)      Perselisihan kepentingan

3)      Perselisihan PHK dan

4)      Perselisihan antar Serikat Pekerja / Serikat Buruh dalam satu perusahaan. Perusahaan beroperasi didasarkan atas asas tidak diskriminasi, menghormati hak asasi manusia dan kebebasan individu.

 

6.2 Hak – hak Pekerja

Di era yang semakin mengglobal ini, perusahaan semakin menyadari bahwa penghargaan dan jaminan atas hak karyawan merupakan faktor yang menentukan kelangsungan dan keberhasilan bisnis suatu perusahaan.

Hak pekerja itu dapat berupa :

  1. Hak atas upah yang adil dan layak, didasarkan pada tingkat pengalaman kerja, lamanya bekerja, tingkat pendidikan, serta upah perusahaan / organisasi harus mematuhi upah minimum yang telah ditetapkan oleh pemerintah.
  2. Ha katas kesejahteraan, perusahaan diwajibkan untuk memberikan kesejahteraan kepada karyawannya.
  3. Hak untuk berserikat dan berkumpul, suatu wadah untuk menampung aspirasi mereka, untuk memperjuangkan kepentingannya.
  4. Hak untuk mendapatkan perlindungan dan jaminan kesehatan, setiap perusahaan / organisasi wajib menyediakan jaminan kesehatan dan melindungi setiap pekerjanya, terutama untuk perusahaan yang mengandung tingkat resiko cukup tinggi
  5. Hak untuk diproses hukum secara sah dan PHK tanpa sebab. Proses hukum secara sah diberlakukan pada pegawai / pekerja yang dianggap melakukan pelanggaran, maka dia berhak untuk diberi kesempatan untuk membuktikan diri dan dia mempertanggungjawabkan perbuatannya.
  6. Hak atas rahasia pribadi, merupakan hak individu untuk menentukan seberapa banyak informasi mengenai dirinya yang boleh diungkapkan kepada pihak lain, artinya pekerja dijamin haknya untuk tidak mengungkapkan sesuatu yang dianggap sangat pribadi, dengan catatan tidak membahayakan kepentingan orang lain.

 

Sebaliknya karyawan juga mempunyai kewajiban terhadap perusahaan, yang berupa :

1)      Kewajiban Ketaatan, karyawan harus taat kepada atasannya, karena ada ikatan kerja antara keduanya. Taat disini bukan berarti harus selalu mematuhi, jika perintaah dianggaap tidak bermoral dan tidak wajar, maka pkerja tidak wajib taat.

2)      Kewajiban Konfidensialitas, kewajiban untuk menyimpan informasi yang bersifat rahasia, karena berkaitan dengan profesinya. Karena perusahaan sangat keberatan jika informasi rahasia jatuh ke pihak lain, khususnya pesaing.

3)      Kewajiban loyalitas, karyawan harus mendukung dan merealisasikan tujuan – tujuan yang telah ditetapkan dan tidk melakukan sesuatu yang merugikan kepentingan perusahaan.

6.3 Etika Kerja

Etika kerja merupakan rumusan penerapan nilai – nilai etika yang berlaku di lingkungannya, dengan tujuan untuk mengatur tata karma aktivitas para karyawannya agar mencapai tingkat efisiensi dan produktifita yang maksimal. Etika perusahaan menyangkut hubungan perusahaan dan karyawannyasebagai satu kesatuan dalam lingkungannya, etika kerja menyangkut hubungan kerja antara perusahaan dan karyawannya dan etika perorangan mengatur hubungan antar karyawan.

Terdapat tiga faktor utama yang memungkinkan terciptanya iklim etika dalam perusahaan, yaitu :

1)      Terciptanya budaya perusahaan secara baik

2)      Terbangunnya suatu kondisi organisasi berdasarkan saling percaya

3)      Terbentuknya manajemen hubungan antar pegawai

Terdapat beberapaa hal yang bisa mendorong pekerja berperilakuetis dalam pekerjaannya, yaitu :

1)      Komunikasi yang baik, karena tanpa memperhatikan dimana kita beradasaat ini dalam hirarki manajemen, kita tidak dapat membuat komunikasi yang efektif.

2)      Ketentuan / standar.

3)      Keteladanan.

Dengan menggunakan etika bisnis sebagai dasar berperilaku dalam bekerja, baik yang digunakan oleh manajemen maupun oleh semua anggota organisasi, maka perusahaan akan mempunyai sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. SDM yang berkualitas adalah yang memiliki kesehatan moral dan mental, punya semangat dalam meningkatkaan kualitas kerja di segala bidang, mampu beradaptasi dan memiliki kreativitas tinggi, ulet dan pantang menyerah, serta berorientasi pada produktivitas kerja.

Untuk memiliki SDM yang berkualitas perlu pemberdayaan karyawan yang seoptimal mungkin yang terintegrasi dengan etika bisnis, yang diharapkan akan menimbulkan rasa percaya antara manajer dengan karyawan atau antara atasan dan bawahan, dan nantinya setiap karyawan akan melakukan pekerjaan dengan penuh rasa tanggung jawab dan jujur, karena mereka sudah berpatok kepada “kode etik” yang sudah ditetapkan oleh perusahaan.

Hasil penelitian oleh Lee dan Yoshihara (1997) bahwa terdapat 3 alasan yang mendorong mereka melakukan tindakan tidak etis dalam dunia bisnis, walaupun bertentangan dengan nilai pribadinya yaitu :

  1. Untuk mencapai keuntungan perusahaan
  2. Sudah berlaku umum di masyarakat
  3. Krena keinginan atasan

Ditambahkan dalam bukunya Dave Ultrich (1996) menyebutkan bahwa terdapat 4 aspek untuk meraih keunggulan yang harus dilakukan oleh sumber daya manusia, yaitu :

1)      Strategic partner (bagaimana manajemen mengelola SDM sehingga dapat menjadi mitra)

2)      Administratif expert (bagaimana manajemen menciptakan efisiensi administrasi)

3)      Employee champion (bagaimana manajemen dapat meningkatkan kontribusi karayawan), serta

4)      Agent of change (bagaimana manajemen mendorong karyawannya untuk berubah)

Kita dapat melihat, bagaimana atasan atau manajer dapat mendorong karyawannya untuk berubah, sesuai pola yang diterapkan oleh perusahaan, dalam hal ini top manajemen memegang peranan penting untuk membentuk perilakberbisnis karyawannya yang berorientasikan pada etika bisnis.

Keberhasilan manajemen dalam pemberdayaan karyawan sangat ditentukan oleh kesadaran para karyawan terhadap perlunya nilai – nilai kebenaran dan moral (nilai – nilai etika) sebagai landasan berperilaku dalam berbisnis, pemberdayaan karyawan yang didasarkan pada etika bisnis merupakan langkah strategis untuk pengurangan biaya dalam jangka panjang, karena semua pekerjaan dilakukan didasarkan pada standar yang telah ditetapkan perusahaan dan masing – masing karyawan sadar akan tanggung jawab yang diembannya.

Secara umum, ada beberapa cara yang dapat ditempuh manajemen untuk meningkatkan moral tenaga kerja, yaitu :

  1. Memberikan kompensasi / imbalan kepada tenaga kerja dalam porsi yang wajar dengan tidak memaksakan kemampuan perusahaan
  2. Menciptakan kondisi kerja yang aman dan menyenangkan
  3. Meningkatkan spiritual pekerja
  4. Memperhatikan masa depan pekerja termasuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilannya
  5. Mengkomunikasikan segala informasi secara jujur dan terbuka dengan pekerja

Sesuatu yang bisa kita terapkan dalam etika bekerja adalah system reward and punishment, agar pelaku bisnis punya batasan dalam perilakunya. Sistem reward and punishment serta promosi dan mutasi bisa menimbulkan keinginan untuk melakukan hal yang etis karena ada imbalan yang akan kita dapat dan bila kita melanggar hukuman atau sanksi administratif menunggu kita.

Salah satu alat yanig dapat digunakan perusahaan untuk menciptakan iklim beretika dalam perusahaan adalah dengan menciptakan kode etik, yang berfungsi sebagai inspirasi dan panduan dalam bekerja, pencegahan dan disiplin, memelihara tanggung jawab, memelihara keharmonisan, memberikan dukungan.

Kode etik akan menentukan perilaku oleh para top manajemen dianggap etis maupun tidak etis, dimana kode etik menyediakan seperangkat petunjuk tertulis untuk dijadikan pedoman buat masing – masing pegawai.

6.4 Prinsip Etis dalam Bekerja

Dalam bekerja setidaknya kita bisa mendasarkan pada prinsip dalam bekerja, yaitu :

1)      Bekerja dengan ikhlas

2)      Bekerja dengan tekun dan bertanggung jawab

3)      Bekerja dengan semangat dan disiplin

4)      Bekerja dengan kejujuran dan dapat dipercaya

5)      Berkemampuan dan bijaksana

6)      Bekerja dan berpasangan

7)      Bekerja dengan memperhatikan kepentingan umum

Masalah yang dapat timbul yang berhubungan dengan etika dalam bekerja yaitu berupa diskriminasi, konflik kepentingan dan sumber – sumber perusahaan.

Diskriminasi terjadi bila pekerja merasa diperlakukan tidak sama, diskriminasi dapat terjadi pada saat recruitment, seleksi, kenaikan pangkat, kondisi pekerjaan, pemutusan hubungan kerja. Contoh lain dari bentuk diskriminasi adalah pelecehan seksual yang dapat termasuk tindakan seksual yang tidak diinginkan, lelucon seksual, perlakuan tekanan untuk kepentingan seksual, anjuran seksual, dan rencana yang memaksakan dalam hal seksual. Pelecehan seksual adalah suatu tindakan yang bersifat seksual yang dimana dapat memberikan kondisi kerja yang merugikan, termasuk :

1)      Timbulnya suasana kerja yang mengancam, tidak bersahabat dan memaksa

2)      Mempengaruhi kinerja dari seseorang dan atau

3)      Pembatasan dari kesempatan seseorang untuk memajukan karier

Konflik kepentingan, suatu konflik kepentingan yang timbul secara langsung atau tidak langsung kepentingan kepentingan pribadi didalam mengambil suatu keputusan, dimana harusnya diambil secara obyektif, bebas dari keragu – raguan dan demi kepentingan terbaik dari perusahaan.

Velasques (2005) menjeskan bahwa konflik kepentingan tersebut bisa bersifat actual atau potensial. Terdapat beberapa situasi konflik atas kepentingan contohnya,

1)      Segala konsultasi atau hubungan lain yang signifikan dengan atau berkeinginan mengambil andil di dalam pemasok, pelanggan atau competitor

2)      Segala kepentingan pribadi yang bertentangan dengan kepentingan perusahaan

3)      Segala hubungan bisnis atas nama perusahaan dengan personal yang masih ada hubungan keluarga atau teman pribadi

4)      Segala posisi dimana kita mempunyai pengaruh atau control terhadap evaluasi hasil pekerjaan atau kompensasi dari personal yang mana masih keluarga atau teman pribadi

5)      Segala penggunaan pribadi maupun berbagi atas informasi rahasia perusahaan demi suatu keuntungan

6)      Segala penjualan pada atau pembelian dari perusahaan yang bersifat pribadi

7)      Segala penerimaan dari keuntungan, selain hadiah atau hiburan sederhana dari seseorang yang berhubungan dengan perusahaan

Penggunaan sumber – sumber perusahaan, adalah beberapa aktifitas mungkin akan memberikan keuntungan karyawan secara perseorangan, yang saat diketahui atau disetujui oleh atasan anda. Hal ini dapat berupa :

1)      Pemakai atau penyalahgunaan milik perusahaan untuk pemakaian pribadi atau keuntungan pribadi

2)      Secara fisik merubah atau merusak milik perusahaan tanpa izin yanig sesuai

3)      Menghilangkan milik perusahaan atau memakai jasa layanan perusahaan tanpa persetujuan dari manajemen sebelumnya

6.5 Whistle Blowing

Whistle blowing di sini adalah tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau beberapa orang pekerja untuk memberitahukan kecurangan yang dilakukan oleh perusahaan ataupun atasan secara pribadi kepada pihak lain, baik itu khalayak umum maupun instansi atau atasan yang berkaitan langsung dengan yang melakukan kecurangan tersebut.

Velasques (2005) menjelaskan bahwa seseorang memiliki kewajiban melakukan whistleblowing apabila :

a)      Orang tersebut memiliki kewajiban untuk mencegah terjadinya pelanggaran, baik karena itu merupakan bagian dari tanggung jawab professional nya atau karena tidak ada orang lain yang mampu atau bersedia mencegahnya

b)      Pelanggaran tersebut bisa mengakibatkan kerugian serius terhadap kesejahteraan masyarakat, mengakibatkan ketidakadilan pada seseorang atau suatu kelompok, atau merupakan pelanggaran serius terhadap hak – hak moral seseorang atau banyak orang

Ada dua macam whistle blowing, yaitu :

1)      Whistle blowing internal, ini terjadi dalam lingkungan internal perusahaan, dimana yang melakukan kecurangan adalah individu di dalam perusahaan, kemudian dilaporkan ke atasan yang bersangkutan, karena tindakannya dapat merugikan perusahaan

2)      Whistle blowing eksternal, ini terjadi jika yang melakukan kecurangan adalah perusahaannya, dimana akibat yang ditimbulkannya berdampak negative kepada masyarakat, sehingga pekerja mengungkapkan kecurangan tersebut kepada khalayak umum.

Velasques (2005) menyebutkan bahwa whistle blowing eksternal secara moral dibenarkan jika :

a)      Ada bukti yang jelas, kuat dan cukup kompherehensif bahwa suatu organisasi melakukan aktifitas yang melanggar hokum atau yang berakibat serius pada pihak lain

b)      Usaha – usaha lain telah dilakukan untuk mencegahnya melalui whistle blowing internal dan gagal

c)      Dapat dipastikan bahwa tindakan whistle blowing eksternal akan mampu mencegah kerugian tersebut

d)      Pelanggaran tersebut cukup serius dan lebih buruk dibandingkan akibat tindakan Whistle blowing pada diri seseorang, keluarganya, dan pihak – pihak lain

Thomas Jhon dalam Linda Trevino berteori bahwa setiap isu etika mempunyai enam komponen moral yang menyumbang pada intensitas moral, yaitu :

1)      Magnitude of consequences, merupakan dampak dari kerugian – kerugian yang akan ditimbulkan terhadap korban / ahli waris

2)      Social consensus, tingkatan dari perjanjian social yang mengakibatkan suatu tindakan baik / buruk

3)      Probability of effect, kemungkinan bahwa tindakan – tindakan akan terjadi secara tepat dan akan menyebabkan kerugian

4)      Temporal immediacy, rentang waktu antara saat sekarang dan permulaan timbulnya konsekuensi – konsekuensi

5)      Proximity, perasaan dekatnya terhadap korban baik dari segi social, psikologi maupun fisik

6)      Concentration of effect, merupakan fungsi kebalikan dari sejumlah orang yang dipengaruhi oleh suatu tindakan

 

Tugas 2

  1. Contoh kliping, etika bisnis tema “etika dan pekerja”

koran itika bisinis

Kesimpulan,

Lembaga pemantau hak buruh yang berbasis di Amerika Serikat, Verite, eluncurkan laporan tentang praktik buruk dan pengabaian hak – hak pekerja di industry elektronik di Malaysia. Berdasarkan hasil investigasi selama 2 tahun menemukan sekitar 200.000 buruh imigran bekerja dalam situasi terpaksa, karena paspor para pekerja ditahan dan secara illegal dipaksa membayar komisi perkrutan yang mahal.

Padahal secara etika, para pekerja berhak mendapatkan penghargaan dan jaminan, karena para pekerja sudah melakukan kewajibannya, maka tidaklah salah bila perusahaan memberikan apresiasi atau rewerd pada pekerja yang telah bekerja dengan penuh tanggung jawab dan membantu perusahaan untuk maju dan berkembang, dan apabila karyawan melakukan tindakan yang merugikan perusahaan, tidak ada salahnya manajemen menindak tegas, asal yang sesuai dengan etika norma2 yang berlaku, bila itu sudah berjalan, tidak mungkin karyawan karyawan hanya setengah – setenigah dalam bekerja.selain daripada itu, kualitas SDM juga pelu ditingkatkan lagi melalui pelatihan – pelatihan dan pengembangan lain nya.

Hak asasi manusia harus benar – benar diperhatikan, karena karyawan yang baik, dalah asset bagi perusahaan.

 

  1. Contoh kliping etika bisnis “ harapan pekerja”

koran etika 2

Kesimpulan,

Kenaikan UMK di tahun 2015, belum menemui angka final, memang pemerintah memperkirakan dari gaji UMK Rp. 2,2 juta akan mengalami kenaikan menjadi Rp. 2,4 juta. Tetapi dalam hal ini pemerintah juga perlu hati – hati dalam menetapkan nya, karena bila kenaikan sama seperti 2 tahun sebelumnya, yang beruntun dan cukup tinggi, bukan tidak mungkin para pengusaha akan kalang kabut. Kenaikan UMK juga harus melihat daya saing Kota Surabaya dlam menghadapi MEA 2015, karena selain membandingkan dengan kota kota besar di Indonesia, perlu juga melihat kota lain di ASEAN, missal di Kuala Lumpur dan Hanoi. Diharapkan setara dengan inflasi tahun ini, yang dimana tidak lebih dari 7 %.

Dalam hal menaikan upah minimal kabupaten bagi pekerja, pemkot harus lebih teliti dan tidak ada salahnya menghitung ulang, agar dunia usaha dan pekerja bisa seimbang.

 

 

 

Tugas Manajemen Strategik Analisa Swot Bank BTN KANKAS

Tugas Manajemen Stratejik Bank BTN Kantor Kas

Strategi dan taktik

  1. Pengertian Manajemen Strategis

Manajemen strategis merupakan proses atau rangkaian kegiatan pengambilan keputusan yang bersifat mendasar dan menyeluruh, disertai penetapan cara melaksanakannya, yang dibuat oleh pimpinan dan di implementasikan oleh seluruh jajaran di dalam suatu organisasi, untuk mencapai tujuan.

 

  • Strategi Pemasaran 

Perbedaan pengertian antara istilah strategi, tujuan dan taktik adalah :

Tujuan :

Tujuan perusahaan adalah memberikan kepuasan kepada nasabah dan memberi kemudahan dalam bertransaksi dan bisa saling menguntungkan dan menghimpun dana nasabah.

 

Strategi : 

Strategi adalah suatu rencana yang diutamakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Beberapa perusahaan mungkin mempunyai tujuan yang sama tetapi strategi yang dipakai untuk mencapai tujuan tersebut dapat berbeda. Strategi dibuat berdasarkan suatu tujuan.

 

Strategi umum :

Memberikan kepuasan dalam pelayanan, menarik nasabah yang sebanyak – banyak nya agar dapat membuka tabungan dan mempunyai rekening di bank serta menyimpanan nya di bank, selain itu membagi – bagi brosur terutama bila ada program bunga berbunga ditambah kunjungan ke nasabah2 perorangan atau lembaga.

 

Alternatif Strategi :

Menambah program hadiah bagi nasabah yang mempunyai simpanan lebih.

Memberikan hadiah pada nasabah yang membuka tabungan

Menambah program lain, yang sifatl nya kerja sama dengan perusahaan lain, contoh dapat hadiah, bila belanja pakai kartu debit

 

Taktik : 

Taktik adalah tahap-tahap atau langkah-langkah tertentu yang dipakai untuk melaksanakan strategi. Jika manajemen sudah merumuskan tujuan dan strateginya, maka ia berada dalam posisi untuk menentukan taktik.

 

Ada perbedaan yang paling mendasar antara taktik dan strategi, yaitu :

– Strategi mempunyai ruang lingkup yang lebih luas dibandingkan dengan taktik

– Strategi pemasaran memerlukan keputusan dari manajemen tentang elemen-elemen marketing mix perusahaan, sedangkan taktik merupakan program tertentu untuk jangka pendek.

– Strategi bersifat permanen sehingga sulit dan memakan biaya besar jika diadakan perubahan, sedangkan taktik dapat diubah dengan mudah

 

Untuk dapat bersaing ;

Melakukan pendekatan kepada nasabah supaya dapat menyimpan uang nya dalam waktu yang lama, karena tugas bank adalah menghimpun dana nasabah.

Memberikan fasilitas bagi nasabah kecil dengan tabungan tanpa biaya admin

Selalu memperbaiki jaringan banking dan jaringan mesin ATM

Memberikan bunga spesial dan tanpa melebihi yang telah ditentukan oleh LPS

 

Menganalisa pencapaian ;

Memantau pertambahan nasabah baru dan memantau saldo ATM transaksi nasabah di ATM dan meminimal komplain nasabah mengenai pelayanan atau sistem jaringan.

Review :

Memperbaiki kekurangan yang ada dan maintenance nasabah lebih di tingkatkan

 

Peluang ;

Banyak nya program bunga dan hadiah yang ditawarkan, di sertai tabungan tanpa biaya admin

 

Hambatan ;

Kurankg terkenal dimata masyarakat, karena di anggap hanya sebagai bank yang melayani KPR

 

Peluang ;

Selalu melakukan pendekatan kepada nasabah + sebar brosur, program hadiah yang banyak ditawarkan, minim komplain

 

Ancaman ;

Mesin ATM sering offline, transaksi nasabah juga kadang butuh waktu lama,

 

Bank BTN Kantor Kas hanya bertugas menarik nasabah dan menerima nasabah sebanyak banyak nya + menghimpun dana nasabah.

Melayani semua transaksi, kecuali kredit.

 

Di Bank BTN wilayah Surabaya terdapat :

1 Kantor Wilayah

2 Kantor Cabang Utama (BTN Pemuda dan BTN SBD)

Beberapa Kantor Cabang Pembantu

dan Kantor Kas di berbagai wilayah

 

  1. Sejarah BTN

–          Tahun 1897 Pendirian Perseroan

Perseroan didirikan dengan nama POSTSPAAR BANK.

–          Tahun 1942 Tyokin Kyoku

Jepang membekukan kegiatan POSTSPAAR BANK, dan mengganti nya dengan nama TYOKIN KYOKU.

–          Tahun 1950 Bank Tabungan Pos

Perubahan nama menjadi Bank Tabungan Pos (UU Darurat No.9 Tahun 1950, tanggal 9 Februari 1950).

–          Tahun 1963 Bank Tabungan Negara

Perubahan nama Bank Tabungan Pos menjadi Bank Tabungan Negara atau BTN (Perpu No.4 Tahun 1963 dan UU No.2 Tahun 1964.

–          Tahun 1968 Bank Milik Negara

Bank BTN sebagai Bank Milik Negara (UU. No.20 Tahun 1968).

–          Tahun 1974 Pelayanan KPR

Bank BTN ditugaskan memberikan pelayanan KPR sesuai surat Menkeu No.B-49/MK/IV/I/1974 tanggal 29 Januari 1974 (realisasi KPR pertama tanggal 10 Desember 1976

–          Tahun 1989 Bank Umum

Bank BTN beroperasi sebagai Bank Umum dan mulai menerbitkan obligasi

–          Tahun 1992 Status Hukum

Status Hukum Bank BTN berubah menjadi Perusahaan Perseroan (Persero)

–          Tahun 1994 Ijin Perseroan

Perseroan mendapat ijin sebagai Bank Devisa

–          Tahun 2000 Rekapitalisasi

Bank BTN ikut dalam rekapitalisasi

–          Tahun 2002 Pinjaman Tanpa Subsidi

Bank BTN sebagai Bank Umum denga fokus pinjaman tanpa subsidi untuk perumahan (berdasarkan surat Menteri BUMN No.S-554/M-MBU/2002 tanggal 21 Agustus 2002)   

–          Tahun 2003 Restrukturisasi

Restrukturisasi perusahaan secara menyeluruh yang tertuang dalam Persetujuan RJP tahun 2003 – 2007 (Berdasarkan Surat Menteri BUMN No.5-584/M-MBU/2003 tanggal 31 Maret 2003 dan Ketetapan Direksi Bank BTN No.301/D/rar-BTN/X/I/2004 tanggal 3 Desember 2004 perihal revisi RJP Bank BTN Tahun 2003-2007)

–          Tahun 2008 Sekuritisasi Aset

Bank BTN menjadi bank pertama di Indonesia yang melakukan pendaftaran transaksi Kontrak Investasi Kolektif Efek Beragun Aset (KIK EBA) di Bapepam yang kemudian dilakukan dengan pencatatan perdana dan listing transaksi tersebut di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2009Budaya kerja

BUDAYA KERJA
POLA PRIMA

  • Pelayanan Prima (Service Excellence)
  • InOvasi (Innovation)
  • KeteLAdanan (Role Model)
  • PRofesionalisme (Professionalism)
  • Integritas (Integrity)
  • KerjasaMA (Teamwork)

NILAI-NILAI DASAR BUDAYA dan 12 PERILAKU UTAMA

PELAYANAN PRIMA :

  • Ramah, sopan dan bersahabat
  • Peduli, pro aktif dan cepat tanggap

INOVASI :

  • Berinisiatif melakukan penyempurnaan
  • Berorientasi menciptakan nilai tambah

KETELADANAN :

  • Menjadi contoh dalam berperilaku baik dan benar
  • Memotivasi penerapan nilai-nilai budaya kerja

PROFESIONALISME :

  • Kompeten dan bertanggungjawab
  • Bekerja cerdas dan tuntas

INTEGRITAS :

  • Konsisten dan disiplin
  • Jujur dan berdedikasi

KERJASAMA :

  • Tulus dan terbuka
  • Saling percaya dan menghargai

Produk Dana Ritel

prod tab.1

prod tab.2

prod tab.3

Syarat buka tabungan / rekening baru :

  1. Mengisi form aplikasi pembukaan rekening
  2. Melampirkan foto copy KTP
  3. Mengisi surat pernyataan orang tua (untuk pembukaan tabungan BTN Junior)
  4. Melapmpirkan Akta Kelahiran atau KK (untuk pembukaan tabungan BTN Junior)
  5. Mengisi form aplikasi pembuatan ATM (kecuali untuk BTN Junior tidak dapat ATM

Produk Deposito Bank BTN

Simpanan berjangka dalam mata uang rupiah

  1. Syarat :
  2. Dapat dibuka atas nama perorangan atau lembaga
  3. Berlaku bagi WNI atau WNA
  4. Mengisi dan menandatangani form pembukaan rekening simpanan
  5. Melampirkan foto copy KTP atau identitas lain nya
  6. Minimum penempatan :

Perorangan  Rp. 1.000.000,-

Lembaga     Rp. 2.000.000,-

  1. Manfaat
    1. Bunga menarik
    2. Bunga deposito dapat dikapitalisasikan di pokok
    3. Bunga deposito dapat di pindah bukukan untuk pembayaran angsuran rumah, tagihan rekening listrik dan telpon
    4. Jangka waktu penempatan bervariasi mulai dari 1, 3, 6, 12, 24 bulan
    5. Dapat dijadikan sebagai jaminan kredit (kredit swadana)
  1. Giro BTN

Produk simpanan dengan fleksibilitas tinggi yang penarikan nya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan Cek atau BG

  1. Syarat :

Perorangan :

  1. Umur minimal 18 tahun / sudah dewasa menurut hokum
  2. Foto copy KTP atau identitas lain nya
  3. Tidak termasuk dalam daftar hitam B.I
  4. Melampirkan surat referensi
  5. Memiliki NPWP
  6. Penyetoran pertam dan saldo minimal Rp. 500.000,-

Lembaga :

  1. Melampirkan foto copy Akte Pendirian Perusahaan / Anggaran Dasar dan Izin Usaha
  2. Memiliki NPWP
  3. Melampirkan Surat kuasa khusus untuk bertindak atas nama perusahaan
  4. Melampirkan surat referensi
  5. Tidak termasuk dalam daftar hitam B.I
  6. Penyetoran pertama dan saldo minimal Rp. 1.000.000,-
  1. Manfaat :
    1. Sarana penyimpanan uang yang aman dan terpercaya
    2. Menunjang aktifitas usaha dalam  pembayarandan penerimaan
    3. Memudahkan aktifitas kebutuhan transaksi keluarga/pribadi/usaha
    4. Mendapat jasa giro yang menarik
    5. Kartu ATM untuk Giran perorang

Tarif dan Jasa Layanan

TMT. 17 Maret 2014

biaya2

bunga

Jasa dan Layanan

  1. Kiriman Uang, Menggunakan RTGS (Real Time Gross Settlement)
  • Jasa pengiriman uang dalam rupiah
  • Menggunakan RTGS (Real Time Gross Settlement) Bank Indonesia untuk pengiriman uang secara online real time ke seluruh Bank Indonesia
  •  Biaya yang kompetitif
  • Dilayani di seluruh outlet Bank BTN dan Kantor Cabang
  1. I’ Mobile  BTN

Manfaat :

  • Pantau saldo rekening : tabungan dan giro perorangan
  • Transfer antar rekening yang telah terdaftar di Bank BTN
  • Informasi :

ü  Tagihan PLN, Telkom, KPR BTN, Kartu Halo

ü  Kurs mata uang (USD, GBP, EUR, AUD, HKD, SGD)

  • Suku bunga tabungan, deposito, dan giro
  • Pembayaran tagihan PLN, Telkom, Telkomsel, KPR BTN
  • Pembelian voucher isi ulang pulsa GSM pra bayar (Telkomsel, Indosat, XL)
  • Perubahan pin I’mobile
  • Mengetahui daftar rekening milik sendiri dan daftar rekening tujuan transfer
  • Pembuatan alias dari nomer rekening
  • Menampilkan 5 transaksi terakhir
  1. Inkaso Dalam Negeri

Warkat yang digunakan :

  • Cek
  • Biyet Giro
  1. Payment point
  • Pembayaran tagihan yang dapat dilakukan saat ini :

ü  Telkom

ü  PLN online

ü  GSM pasca bayar (kartu halo dan matrix)

ü  Pajak (melakukan pembayaran pajak secara online dengan Ditjen Pajak melalui loket BTN)

ü  PDAM (tempat local tergantung daerah  masing2), hanya loket tertentu

  • Pembayaran tagihan dapat dilakukan dengan cara :

ü  Setoran tunai di loket Bank BTN

ü  Non tunai : Pemindah bukuan, Warkat BTN / bank lain, ATM BTN, I’Mobile BTN, Gunakan Automatic Debit, pemotongan secara otomatis.

  1. BTN Payroll

Manfaat :

  • Aman, krn perusahaan terhindar dari penyediaan uang dalam jumlah besar, kerahasiaan data terjamin
  • Mudah, karena perusahaan cukup menyediakan data pembayaran bagi karyawan secara rutin dan selanjutnya secara system Bank BTN melakukan ke rekening masing2
  • Akurat, karena perusahaan tidak perlu membulatkan nominal gaji karyawan ke pecahan  terdekat dan kesalahan data dapat dikurangi karena selalu di update setiap periode pemabayaran
  1. SPP Online

Manfaat bagi lembaga pendidikan :

  • Lembaga pendidikan tidak perlu menyediakan tempat dan karyawan banyak untuk melayani pembayaran pendidikan
  • Data hasil pembayaran biaya pendidikan dapat mudah di integrasikan dengan system administrasi lembaga pendidikan
  • Data dapat diketahui setiap saat dan dapat diakses melalui media, website dan FTP server
  • Pelaporan dapat disajikan  untuk masing2 jenis pembayaran biaya pendidikan
  • Pelaporan dapat disajikan sesuai dengan kewenangan akses level

Manfaat bagi mahasiswa :

  • Siswa / mahasiswa dapat melakukan pembayaran biaya pendidikan swcara online, cepat, tepat, mudah, aman dan nyaman
  1. Cash Management System BTN

Aplikasi bagi nasabah  lembaga bank BTN untuk melakukan swakelola transaksi perbankan melalui koneksi internet

  • Fitur :

ü  Account Information : cetak rekening koran, pemantauan saldo, pemantauan transaksi

ü  Transfer Management : pemindahbukuan, transfer online antar bank, SKN dan RTGS

ü  Payroll dan Bulk Payment

ü  Permintaan buku Cek atau BG

  • Keunggulan :

Prose transaksi dan inquiry dapat dilakukan secara cepat dan  real time

ü  Dapat diakses menggunakan koneksi internet kapan pun dan diamana pun

ü  Aplikasi yang user friendly keamanan system yang berlapis

  1.  Fasilitas Transfer Otomatis

Jenis dan Ketentuan :

  • Auto Grab Fund (AGF)

ü  Merupakan fasilitas untuk pembayaran angsuran kredit bank BTN

ü  AGF akan mendebet rekening simpanan sesuai dengan jumlah tagihan kredit setiap bulan nya, jika saldo mencukupi

  • Auto Fund Transfer (AFT)

ü  Merupakan fasilitas pengiriman uang ke rekening di bank BTN atau ke bank lain dengan nominal tetap

ü  AFT akan mendebet rekening demand deposit sesuai dengan permintaan nasabah setiap bulan nya, jika saldo mencukupi

  • Sweep rekening primer ke rekening sekunder

ü  Merupakan fasilitas pemindah bukuan untuk menjaga saldo maksimal rekening demand deposit setiap hari

ü  Bila saldo demand deposit melebihi saldo maksimal yang di inginkan, maka secara otomatis system akan memindah bukukan ke demand deposit sekunder nya

  1. Kartu Debit BTN

Manfaat :

Melakukan Transaksi :

  • Tarik tunai
  • Transfer antar rekening
  • Informasi tabungan atau giro perorangan

Pembayaran :

  • Tagihan telp
  • Tagihan Listrik
  • Tagihan Telkomsel
  • Angsuran KPR BTN
  • Pembelian voucher isi ulang pulsa : Simpati, Kartu AS, XL, M3, Mentari
  • Cetak rekening Koran 5 transaksi terakhir (rekening tabungan atau rekening giro perorangan)
  • Bisa dilaku0kan di mesin ATM dengan logo Link, ATM bersama
  • Bila transfer beda bank, bisa melihat kode bank lain, ada di menu mesin AT

krt krdt

  1. Contact Centre
  • Dapat diakses melalui telepon ke nomor 500286, dan langsung dilayani customer service officer Bank BTN
  • Mendapatkan informasi melalui produk dan layanan Bank BTN
  • Menerima dan menindaklanjuti complain dan saran nasabah

Hanya bisa dilakukan di KC. BTN (untuk no.12 dan 13)

  1. Safe Deposit Box
  • Dapat disewa oleh perorangan dan lembaga
  • Jangka waktu sewa sesuai dengan ketentuan bank
  • Ukuran box bervariasi
  1. Bank Garansi
  • Peruntukan :

ü  Bid Bond

ü  Performance Bond

ü  Advance Payment Bond

ü  Maintenance Bond

ü  Payment Bond

  • Jenis Garansi :

ü  Full Cover

ü  Non Full Cover

  • Jangka Waktu :

ü  Sesuai jangka waktu kontrak kerja

  • Keunggulan :

ü  Kontrak garansi asuransi

Produk Kredit

Untuk Produk Kredit hanya dilayani di Kantor Cabang Pembantu dan Kantor Cabang Utama

Bank BTN juga punya Bank Syari’ah

Analisis SWOT

kekuatan

Ukuran Pembobotan :                                                  Ukuran Rating :

1 = sedikit penting                                                       1 = sedikit kuat

2 = agak penting                                                          2 = agak kuat

3 = penting                                                                   3 = kuat

4 = sangat penting                                                        4 = sangat kuat

Analisis kekuatan (Strength)

1. Pelayanan yang maksimal, sehingga nasabah merasa nyaman

2. Marketing yang menjadi ujung tombak dalam memasarkan produk program bunga berbunga dan hadiah langsung

3. Budaya kerja yang diterapkan dalam melayani nasabah

4. Pendapatan dari pengendapan dana nasabah yang lebih, yang sesuai dengan target yang ditetapkan cabang utama

5. Internet mobile yang membantu dan mempunyai banyak fungsi transaksi untuk nasabah, saat darurat dan di hari tutup layanan kantor

 

kelemahan

Ukuran Pembobotan :                                                  Ukuran Rating Kelemahan :

1 = sedikit penting                                                       1 = sedikit lemah

2 = agak penting                                                          2 = agak lemah

3 = penting                                                                   3 = lemah

4 = sangat penting                                                        4 = sangat lemah

Analisis kelemahan (Weaknes)

  1. Kondisi kerja yang kurang stabil, sering sepi transaksi
  2. SDM kurang professional, kadang aasering dilakukan oleh 2 karyawan
  3. Peraturan yang tidak sesuai dengan kondisi di lapangan
  4. Pelatihan pelayanan yang sering, menjadikan karyawan bosan
  5. Sistem internet yang terkadang sering lambat, menjadikan transaksi atau pekerjan agak memakan waktu

peluang

Ukuran pembobotan :                                                  Ukuran Rating Peluang :

1 = sedikit penting                                                       1 = sedikit peluang

2 = agak penting                                                          2 = agak peluang

3 = penting                                                                   3 = peluang

4 = sangat penting                                                        4 = sangat berpeluang

Analisis peluang (Opportunity)

  1. Bunga yang diberikan dan hadiah, menjadikan nasabah bertahan menyimpan dana nya di bank
  2. Tabungan tanpa administrasi, meringankan nasabah dari biaya admin
  3. Kartu ATM yang bisa digunakan transaksi di mesin ATM dengan logo ATM bersama, Link, Prima, Plus dan Visa (bisa digunakan untuk belanja)
  4. Banyak berdiri kantor cabang, yang memudahkan nasabah bertaransaksi
  5. Prosedur yang tidak memberatkan nasabah

ancaman

Ukuran pembobotan :                                                  Ukuran Rating Ancaman :

1 = sedikit penting                                                       1 = sedikit mengancam

2 = agak penting                                                          2 = agak mengancam

3 = penting                                                                   3 = mengancam

4 = sangat penting                                                        4 = sangat mengancam

Analisis ancaman (Treath)

  1. Jaringan mesin ATM yang terkadang offline, menjadikan nasabah kecewa, bila akan melakukan transaksi yang penting dan terburu (urgen)
  2. Pemegang saham yang berniat melepas saham nya
  3. Media yang mempublikasihkan berita miring, yang membuat nasabah takut terjadi pada dana yang disimpan
  4. Kredit macet nasabah, yang membuat posisi keuangan tidak seimbang
  5. Supplier barang ATK, yang datang terkadang terlambat, yang menjadikan operational ata pekerjaan agak sedikit terlambat

Analisa Matrik SWOT

Berdasarkan hasil – hasil yang di dapat dari analisis internal dan eksternal pada table di atas, hasilnya dirangkum sebagai berikut :

Skor total Kekuatan (Strenght)             = 3.63

Skor total Kelemahan (Weaknes)         = 1.74

Skor total Opportunity (Peluang)         = 3.54

Skor total Ancaman (Threat)                = 2.17

Dari hasil hitungan diatas, di dalam perhitungan strategi nya memerlukan penegasan dari adanya posisi dalam salib sumbu yaitu antara kekuatan dan kelemahan maupun peluang dan ancaman yang kesemuanya digambarkan dalam garis – garis positif dan negative. Dengan skor total kekuatan 3.78, skor total kelemahan -1.77, sedangkan skor total peluang 3.54 dan skor total ancaman -2.03.

Dari analisis tersebut diatas factor kekuatan lebih besar dari factor kelemahan dan pengaruh fakor peluang lebih besar dari factor ancaman. Oleh karena itu BTN Kantor Kas berada pada kwadran 1 yang berarti pada posisi pertumbuhan, dimana hal ini menunjukan kondisi intern yang kuat, dengan lingkungan yang sedikit mengancam.

Untuk mencari koordinatnya, dapat dicari dengan cara sebagai berikut :

–          Kordinat Analisis Internal

( Skor total kekuatan – skor total kelemahan ) : 2 = ( 3.63  – 1.74 ) : 2 = 0.94

–          Kordinat Analisis Eksternal

( Skor total peluang – skor total ancaman ) : 2 = ( 3.54 – 2.17 ) : 2 = 0.68

Jadi titik koordinatnya terletak pada

matrik U

 

 

tabel

 

matrik gandi3

Posisi Bank BTN Kankas terletak pada kwadran I dan menggunakan strategi umum Integrasi kedepan yaitu Meningkatkan penjualan dengan cara meningkatkan pelayanan, memperbaiki system teknologi internet, meningkatkan pemasaran.

Tugas Makalah e’Bisnis

Download File.doc

BAB I

PENDAHULUAN

1.1       Latar Belakang

 

Pada era saat ini perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi sangatlah pesat. Perkembangan tersebut di ikuti dengan penerapannya yang semakin intensif untuk kegiatan industri, bisnis maupun keperluan lainnya. Sehingga masyarakat pun dapat mengikuti perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi yang ada. Begitu pun perusahaan-perusahaan, supaya tetap relevan perusahaan harus dapat mengikuti bahkan mendahului perkembangan dan penerapan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi.

Dalam persaingan  dunia bisnis yang semakin tinggi, maka diperlukan sebuah sistem kerja yang cepat, efektif dan efisien. Apalagi pada saat ini komunikasi bisnis mulai beralih dari komunikasi langsung hingga komunikasi dengan bantuan internet. Dengan bertambahnya jalur penjualan produk, konsumen tidak hanya berbelanja di dunia nyata melalui department stores atau mall. Kini penggunaan teknologi memungkinkan bisa melakukan aktifitas pembelian melalui internet dengan tidak harus beranjak dari rumah atau pun kamar tidur, namun cukup membuka computer dengan mengetik alamat situs yang dikehendaki, kemudian aktifitas transaksi dapat dilakukan. Persaingan dalam pelayanan dan tuntutan kebutuhan informasi serta pengetahuan masyarakat saat ini mendorong pemasar untuk memberikan nilai pada pelayanan berupa kemudahan untuk memenuhi kebutuhan informasi.

Konsep online shopping menyediakan banyak kemudahan dan kelebihan jika dibandingkan dengan konsep belanja yang konvensional. Selain proses transaksi bisa menjadi lebih cepat, di internet telah disediakan hampir semua barang yang biasanya dijual secara lengkap. Maka dari itu diharapkan sebuah solusi alternatif yang memungkinkan melakukan transaksi ataupun mengakses informasi tanpa bergantung pada sumber informasi dan lokasi akses sehingga memberikan layanan yang lebih fleksibel bagi konsumen. Sebuah penerapan teknologi yang melengkapi model yang telah ada dan diharapkan memberikan kemudahan yang mendorong terjadinya sebuah transaksi pada bisnis online.

 

 

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Toko online

Toko online merupakan tempat penjualan barang  dan jasa sepenuhnya di  Internet. Namun ada pula yang merupakan toko konvensional yang juga menjual barang dan jasa mereka  di internet atau sarana untuk menawarkan barang dan jasa lewat internet, dimana pengunjung dapat melihat barang-barang anda di toko online anda.

Banyak media yang tesedia untuk membuka  toko online diantaranya sebagai berikut :

1.         Facebook

2.         Twitter

3.         Blog

4.         WordPress

5.         Web yang gratis atau pun web yang berbayar

Dalam makalah ini akan dicontohkan pembuatan toko online dalam web gratis yaitu pembuatan toko online di kassa9.com. Kassa9 merupakan web store builder ( e-commerce builder ) dimana tanpa menguasaibahasa pemrograman atau markup, kita dapat membuat toko online kita sendiri. Kita dapat melakukan pengaturan terhadap website kita dari halaman panel dan builder yang akan secaraotomatis melakukan kustomisasi website sesuai dengan keinginan kita. Dengan menggunakan Kassa9 karena mudah dalam  pengoperasian (fitur yang ditawarkan tidak terlalu rumit) sehingga baik untuk pembelajaran awal dan terlibih karena dapat digunakan secara gratis.  Berikut cara untuk membuat toko online di kassa 9 :

 

A.        Membuka akun baru dan memulai toko baru di Kassa9

1.         Buka http://www.kassa9.com/  maka akan tampil halaman seperti di bawah ini

 

2.         Jika Anda belum punya akun, cara paling mudah adalah dengan menghubungkannyadengan Facebook, klik “Login using Facebook”. Sebenarnya Anda dapat langsungmengisi kotak di bawah “Create Your Free Online Store Now” dengan URL apa yang Anda inginkan untuk toko online Anda, tapi nantinya tetap Anda akan disuruh mendaftar pula. Setelah klik “Login using Facebook”, jika Anda belum pernahmemberikan akses kepada Facebook untuk terhubung dengan Kassa9, maka akantampak tampilan berikut :

 

3.         Klik “Allow” dan akan tampak tampilan seperti di bawah ini. Anda mempunyai tiga pilihan di sini.

a.         “Member baru dan ingin memiliki akun di Kassa9”di layar berikut Anda akan memasukkan username dan password untuk login ke Kassa9. Anda dapatlogin dengan login Facebook maupun login Kassa9 nantinya

b.         “Sudah menjadi member, atau sudah pernah mendaftar tapi belum aktivasi

(tidak bisa login)” di layar berikut Anda akan memasukkanusername dan password sesuai yang pernah Anda masukkan saat mendaftarpertama kali. Akun Kassa9 Anda akan terhubung dengan akun Facebook, danAnda dapat login dengan keduanya. Tidak perlu aktivasi lagi.

c.         “Member baru, ingin login dari Facebook saja untuk seterusnya”, Anda langsung menjadi member dan hanya dapat login dengan akun Facebook Anda.

 

4.         Agar lebih mudah, pilih pilihan yang ketiga “Member baru, ingin login dari Facebook saja untuk seterusnya” dengan konsekuensi Anda harus dapat mengamankan akun Facebook Anda. Setelah itu klik “Lanjut”.

 

5.         Dengan ini akun Anda telah jadi dan Anda dapat membuat toko online pertama Anda. Klik “Create Your Online Store Now!” untuk mulai membuat toko online pertama anda